Welkom bij de FAQ-pagina van Tentendealshere.com! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als je hier geen antwoord vindt op je vraag, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Over Ons
Wie is Tentendealshere.com?
Wij zijn een gespecialiseerde outdoor winkel gevestigd in Deventer, Nederland. We bieden hoogwaardige kampeerspullen van gerenommeerde merken zoals Bo-Camp, Intex en Outwell. Ons assortiment omvat alles wat je nodig hebt voor een geslaagde outdoor ervaring, van tenten en slaapzakken tot barbecues en campingmeubelen.
Wat is jullie doelgroep?
Onze doelgroep bestaat uit outdoor enthousiastelingen van alle niveaus – van gezinnen die op vakantie gaan tot avonturiers die de wildernis verkennen. Of je nu een weekendje weg plant of een lange trektocht maakt, wij hebben de juiste uitrusting voor je.
Producten
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
- Diverse tenten (familietenten, koepeltenten, bijzettenten)
- Slaapuitrusting (luchtbedden, slaapzakken, lakenzakken, hoofdkussens)
- Campingmeubilair (tafels, stoelen, kasten)
- Buitenkeukenartikelen (barbecues, pizzaovens, drinkflessen)
- Comfortartikelen (hangmatten, ligbedden)
Hoe kies ik de juiste tent?
Bij het kiezen van een tent raden we aan te letten op:
- Gebruik: Gezinsvakantie of backpacken?
- Capaciteit: Kies altijd een tent met 1-2 personen meer dan je groep
- Seizoen: 3-seizoenen tenten zijn het meest veelzijdig
- Gewicht: Belangrijk als je veel moet lopen
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Absoluut. We hechten groot belang aan je privacy en beveiligen alle gegevens volgens de nieuwste normen. We delen je informatie nooit met derden zonder je toestemming.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendmethoden:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending (bij bestellingen >€50): Via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen zie je of we naar jouw locatie kunnen verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Je ontvangt een bevestigingsmail met trackingnummer zodra je pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Retourneren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:
- Het product ongebruikt is
- De originele verpakking intact is
- Alle labels en accessoires aanwezig zijn
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die je bank nodig heeft om het bedrag te verwerken kan variëren.
Wat als mijn product defect is?
We verkopen alleen hoogwaardige producten, maar mocht er toch iets mis zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag verder met een vervanging of terugbetaling.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]
Ons fysieke adres is:
1136 Rispensstraat
Deventer, NL 7424HD
Nederland We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Ons fysieke adres is:
1136 Rispensstraat
Deventer, NL 7424HD
Nederland We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het team van Tentendealshere.com staat klaar om je te helpen bij al je outdoor avonturen!